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浙江台州银行业保险业用责任与担当擦亮行业底色

2019-12-22 11:46:39 分类:保险知识    

  

  □梅琳

  超强台风“利奇马”肆虐浙江后,台州临海、温岭等地严重受灾,农田被淹、古城被毁、电力中断。放眼望去,到处是水淹后坍塌的房屋、被强风刮倒的树木以及没过膝盖的积水。

  平安人寿志愿者送救援物资到临海重灾区。梁远望/摄

  灾情即是动员令

  台州银保监分局(以下简称“台州分局”)积极落实浙江银保监局“积极抓好当前抗险救灾头等大事”和台州市委市政府“态度要好、工作要细、效果要好”的精神,指导台州银行保险机构全力以赴开展灾前灾后查勘理赔、救援救灾等各项工作,保障人员与网点安全,降低企业与群众损失,保证群众灾后生产生活稳定。同时,明确提出“四个到位”:一是紧盯重点内容,跨前两步部署,确保防台指挥到位;二是强化组织领导,集结省市力量,确保应急资源投入到位;三是开辟绿色通道,提高理赔效率,确保救灾赔付到位;四是保障服务畅通,加强信贷保障,确保灾后复产资金到位。

  台州分局团委联合市金融青年志愿服务大队发出救灾倡议书,组织各金融青年志愿服务小队参与各类救灾活动。截至8月15日10时,台州银行业保险业走访摸排、慰问企业与群众10.5万多次,有力保障了灾后金融的稳定发展。

  8月12日,台州分局在前期抗台救灾工作基础上,向全市各保险机构明确了车险理赔“四统一”、财产险预赔付、农险及时定损赔付、寿险防疫“六个一”、保险“黄牛”严打、宣传报道集中等六条措施。

  8月13日,针对临海地区卫生防疫、交通清障等需要,台州分局召集27家财产险公司召开紧急会议,按照“四统一”要求,通过网格化集中调配施救资源,实施统一施救、统一处置场地、统一拍卖处置、统一定损标准,提高涉水车辆处置效率。

  保险+科技

  “真没想到,这么大面积测量,我绕一圈得费好半天,这小飞机一圈几分钟就完成了,厉害!”8月14日一大早,温岭农户卢连法看着无人机对其受灾稻田损失进行巡测时感慨地说道。

  据悉,当天上午,台州人保财险农险理赔人员运用无人机仅用时20分钟即完成对温岭松门镇松南村、建松村、朝阳村等3个村共计2500亩受灾早稻的查勘定损任务。

  浙江人保财险农险部总经理王铮和他的农险专家团队,这些天来马不停蹄奔赴在台州、温州等一线农业受灾严重地区,指导农险查勘工作。

  “无人机理赔技术不仅应用于损失作物大面积测量查勘,还可广泛用于农作物承保面积核定、受灾农房定损、灾情监测等诸多领域,极大提高了农险承保、理赔、防灾的科技含量。”王铮说。

  在临海东风日产万森特4S店,负责人孙胜泽连日来忧心忡忡:“我们现在拖来的水淹车已有200多辆,还有200多辆在路上。听说台州人保财险已接到台风损失车辆报案近2万起,我们临海就有6000多起。这些车正在拉往各修理厂,这么巨量的水淹车,如果按照传统修理方式,保守估计至少需要3个多月,到后面许多没来得及检测维修的车子在这种天气下可能都要锈蚀了。”

  “我们总公司的科技理赔团队及时给我们带来连杆测量工具、数码内窥镜、红外线测温仪、电子听诊器等专业设备,帮助我们大幅提升检测效率,我们很有信心打赢这场抗台救灾理赔‘大会战’。”台州人保财险理赔中心客户服务部副主任王玲霞充满信心地说。

  平安产险打通全省理赔线上作业,成立非灾区线上处理小组,集中处理大灾小额案件,最快6分钟结案。目前,大灾期间线上自主理赔案件平均结案周期仅为0.7天。借助好车主APP、AI图像识别等科技手段,万元以下案件平均结案周期降至2天,缩短为日常的1/3。

  太保产险、国寿财险、中华保险、大地保险等各保险机构纷纷引导客户线上报案,通过APP上传受损车辆照片自动定损,使用信任额度赔款,最快2分钟结案。

  快赔+预赔

  在这场抗台救灾保卫战中,台州分局按照浙江银保监局的工作精神,引导各保险机构关注大中小微型企业、农业生产、车辆等受灾重点领域,以及温岭、临海、玉环等受灾重点地区,建立绿色理赔通道等快速理赔机制。

  截至8月16日18时,台州保险业共接到报案7.56万件,报损金额26.56亿元,已结案件2.25万件,预赔款1.05亿元。其中车险报案6.33万件,报损金额11.85亿元;财产险报案5324件,报损金额13.69亿元;农业险报案6960件,报损金额1.01亿元。

  各保险机构不惜赔、不拖赔、不慢赔,纷纷启动免查勘应急预案,对受灾严重的企业和农业,采取预付赔款,帮助企业尽快恢复生产。

  8月12日至13日,台州人保财险向海正药业预赔付500万元,向三友工业园区和森盛塑业有限公司预赔付1000万元,向青蟹、葡萄等养殖户完成多笔大额预赔付。

  8月15日,台州平安产险对台风中受损的温岭市盛达加油站有限公司和台州华东中油石油销售有限公司分别送上90万元和92万元的大灾理赔款,共计182万元,减少了企业的资金压力,助力灾后重建工作。

  8月15日,台州大地保险对一辆在台风期间停放在临海的奔驰水淹轿车快速定损,从报案到收到200万元赔款,不到3天时间。

  责任担当不分家

  为做好灾后疫情防范,8月14日,台州分局组织银行保险机构开展灾后防疫“六个一”保险关爱活动,对接临海等地卫生防疫部门设立药品免费派送点,向57.9万名受灾群众赠送消毒液、漂白粉等药品。编制“一条信息”,联合台州市新闻综合频道FM98.7推出“987金融讲堂”,向群众宣传灾后保险理赔知识和卫生防疫知识。传递“一份帮扶”,组织银行保险机构利用营业网点覆盖面广和队伍优势,为周边群众捐赠急需的水、干粮等物资金额超过100万元。送上“一张保单”,中国人寿台州分公司创新推出“公益救灾疫病保险”,为临海当地居民、部队驻军以及抢险救灾等120万人送上“免费疫病保单”,风险保障达1.2亿元,每个群众因疫情受到伤害最多可获赔1万元。捐献“一份善款”,组织银行保险机构通过慈善总会向受灾地区捐款捐物,为灾区重建贡献金融力量。

  灾后,各银行保险机构开展“三服务大走访”活动,安排182亿元信贷资金用于支持灾后建设,1万多名客户经理深入田间地头、企业车间,了解企业和群众灾后重建资金需求,做到受灾户贷款优先受理、优先审批、优先放款,并给予免抵押、免担保与降息优惠;用好还款续贷创新和信用贷款,对存量贷款能转则转、能续则续,对新增贷款能增则增、能快则快。

  临海农商银行在大水退去后一天,安排300多名客户经理深入基层;黄岩农商银行落实信贷支持灾后重建十项措施,安排10亿元专项信贷资金;浙江泰隆商业银行创新灾后援建专项贷款,对有劳动能力、劳动意愿和无不良嗜好的群众予以救灾信贷支持;中国人寿、人保寿险等公司组织党员干部、工会骨干、青年志愿者前往临海重灾区古城街道开展灾后慰问,为灾区人民送上防疫消毒药水、防暑降温药品、清凉饮品等救援物资,增强群众灾后防疫自救能力和意识。

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